Livraison
Modalités
La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur. Les produits commandés sont livrés.
Délais
Les produits mentionnés en stock, commandés par l'acheteur seront remis au prestataire de livraison dans un délai moyen de 24 à 48 heures puis envoyés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande sur le site du vendeur. Ce transporteur, choisit par le client à la commande, s'engage lui par contrat avec Doria Créations à livrer à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande sur le site du vendeur. Le délai d’acheminement, généralement constaté, en France métropolitaine, Corse et Monaco est de 72h. Pour l'international, il faut compter de 3 à 8 jours supplémentaires.
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Doria créations se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par l’acheteur.
Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par l'acheteur dans les délais ci-dessus. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur.
Toutefois, si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 21 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite de l'acheteur ou du vendeur. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, les pandémies, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné, cette énumération n'étant pas limitative.
Si le client souhaite être dédommagé en cas de perte du colis, il doit choisir un envoi en recommandé avec un droit de recommandation correspondant à la valeur de sa commande. Le montant du dédommagement maximum proposé par La Poste est inscrit en regard des frais de port lorsque vous consultez votre panier. En aucun cas Doria Créations ne remboursera une commande perdue envoyée avec un mode de transport non recommandé.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par le vendeur au transporteur dès lors qu'il a remis les marchandises vendues au transporteur qui les a acceptées sans réserves. L'acheteur reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le chargeur, fût-il le vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu’en soit la cause.
Frais de transport
Le prix payé par l’acheteur lors de sa commande en ligne inclus les frais de transports et d’emballages.
Modalités de Retour
En premier lieu, le Client utilise le formulaire présent sur la page Service Client, en expliquant simplement la motivation détaillée du renvoi. En cas de souci majeur, le Client devra prendre une photo et l’envoyer dans ce même message en pièce jointe, en respectant les contraintes de taille et de format précisées dans le formulaire.
En cas de volonté du Client d’utiliser son droit de rétractation et de rendre un Produit au Vendeur, tout retour est à la charge du Client, à l’exception des cas explicitement mentionnés dans les présentes Conditions Générales de Vente. Le Produit doit être protégé, emballé avec soin, en vue de son transport. Doria créations ne peut accepter de rependre des produits retournés abimés, endommagés, c’est-à-dire qui ont subi, de manière générale, une dégradation.
Tout Produit renvoyé n’aura jamais été porté, mis sous l’eau, conservé dans une pièce humide, abimé par divers produits ou de la cosmétique, modifié, rayé, ou encore usé d’une quelconque manière.
L’emballage d’origine du Produit sera restitué lors du retour.
La facture d’origine sera rendue dans le colis.
Dans les quatorze jours à compter de la date de réception de son Produit, le Client aura la gentillesse de confier tous les Produits refusés, appartenant à la même Commande, à Colissimo ou à tout autre transporteur permettant la traçabilité et la remise contre signature du colis. Cette méthode permet ainsi de savoir où se trouve le Produit renvoyé. Dans tous les cas, le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une perte du produit par le transporteur lors du renvoi du Produit.
En cas de non-respect des clauses 17.1à 17.6 par le Client, aucun remboursement ne pourra être accordé par le Vendeur.
La Commande convenablement renvoyée sera remboursée au consommateur rapidement et, quoi qu’il en soit, dans un temps maximum de 30 jours ouvrés, à partir de la date à laquelle le Vendeur connaîtra la décision du consommateur de son droit de rétractation.
A noter : Si le Client a payé le Produit intégralement grâce à un bon cadeau, alors le Vendeur effectuera un remboursement sous forme de bon cadeau également. Si le Client a payé le Produit et a obtenu une réduction grâce à un code de réduction / bon cadeau, alors le remboursement se fera en sur le moyen de paiement utilisé par le Client, ainsi qu’en bon cadeau.